TERMOS DE COMPRA E VENDA

TERMOS DE COMPRA E VENDA

Os produtos vendidos em nossa loja são produtos com mais alta qualidade. Nosso compromisso é sempre com a total satisfação do cliente, visando uma relação de respeito e confiança, a nossa Política de Troca e Devolução, foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, antes de finalizar a compra, fique atento: -Ao cadastrar endereço de entrega do produto, certificar que todos dados estão corretos, para não ter problema de endereço não localizado pelo transportador. -à ficha técnica e descrição do produto; -à tensão elétrica do produto (verifique se corresponde à da região onde será utilizado); -às dimensões do produto (verifique se há espaço para o produto onde será instalado). -No ato do recebimento do produto, sempre recuse o recebimento e entre em contato conosco, caso constate alguma das situações abaixo: Embalagem violada; -Acessórios ou itens faltantes; -O produto não está de acordo com o pedido; -Falta documento fiscal ou há alguma discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Banana Mart na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Loja Banana Mart.

Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Loja Banana Mart verificará se as condições foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

PRODUTO COM DEFEITO

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto.

BANANA MART se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

RESSARCIMENTO DE VALORES

Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Loja Banana Mart é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Banana Mart, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

 

Em compras pagas com boleto ou deposito / transferência bancaria, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do (a) comprador (a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o (a) comprador (a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

Sobre a loja

A BANANA MART é uma empresa com mais de oito anos no mercado de importação, com escritório e centro de armazenagem localizada em Belo Horizonte /MG. Esta experiência no ramo de importação, nos levou a fazer parte do grupo INTEX , como distribuidor oficial de seus produtos. A INTEX é uma empresa de infláveis de excelência em qualidade. Está presente nos mais variados segmentos do comércio, devido a grande variedade de produtos como: piscinas de diversos modelos e tamanhos, colchões infláveis brinquedos.

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